宾礼至诚,有一种生活叫碧桂园物业

走遍世界，阅过繁华

而后明白家庭的美好

家不是钢筋水泥搭起的房子

家人的爱

给家赋予了温度与涵义

一所好的房子，能提供家人舒适的居住场所。

一家好的物业，是对美好生活的场景全方位营造。

随着时代的发展，人们对于居住的概念，

有了更深层次的理解，

在挑选房子的同时，

对于服务有了更高的要求。

2018中国物业前三强

树立行业新范本

27载匠心，碧桂园物业成为国内优质住宅物业管理服务商，碧桂园服务控股有限公司创立于1992 年，于2018年6月19 日正式登陆港交所。截至 2018 年 12 月 31 日，碧 桂园服务遍及全国 31 个省、市及自治区，覆盖 280 多个城市，超 3.3 万人的服务团队为约 140 万户业主提供专业细致的 社区服务。

碧桂园服务较新获得荣誉 

2018 中国社区服务商 TOP1 

2018 年中国社区服务商客户满意度 TOP1 

2018 中国物业服务百强企业经营绩效 TOP1 

2018 年中国社区服务商品牌指数 TOP1 

2018 中国物业服务专业化运营先进品牌，品牌价值 65.08 亿

超3.3万专业团队

服务全国31个省约140万住户

123法则

1个中心：一切以客户高兴为中心

2种感觉：视业主为家人，视业主为朋友

3种服务：跑步服务、微笑服务、贴心服务

跑步服务

碧桂园物业服务团队将一大批年轻、有经验的青年管家，通过不断培训提升服务技能，每一位员工都是百里挑一入选，一经录用将进行接待、礼仪等技能培训。“用心服务，想业主所想，急业主所急”。

微笑服务

微笑是生命赠予我们较好的礼物，无所不在的笑脸成为这里的标志，当您走进碧桂园，无论是哪里，物业人员都会以最灿烂的方式说一句“您好！欢迎来到碧桂园 ”，温馨、融洽的气氛，是打动人心的钥匙，这句看似简单的话却印刻在每个业主的心中。

专业服务

碧桂园不断提高物业人员的专业能力，用专业的服务水平来服务业主，做到“员工培训专业化”、“服务流程标准化”、“服务工具专业化”，并且采用智能化管理，24 小时安保及监控系统等完善的配套设施，充分保障居家安全，全力为业主做好物业服务。

装备标准 ▏对讲机

门岗服务 ▏对常住业主及车辆识别度100%

巡逻标准 ▏天上、地面、水上，30分钟内全覆盖

智能监控 ▏24小时监控，5分钟全视频巡检

消防管理 ▏24小时义务消防队，预警5分钟内处置

5H服务理念

Health——身体健康，打造社区宜居环境

Heart——心的滋养，开展社区文化活动

Hope——给予希望，带领业主参与公益

Home——家与温暖，倡导和谐睦邻关系

High technology——智慧科技，融入社区生活

安全

高科技安保系统

融入碧桂园住宅小区

将危险因素排斥于围墙以外

给予业主贴心呵护

有他们的守卫，每晚可安然入眠

干净

碧桂园物业，知悉社区每个角落

把园林、路面、水体、路灯等

都打扫得干干净净

清甜的空气，整洁的园林，干净的过道

贴心

每天都是焕然一新的体验

每次相遇，总能看到他们温暖的笑脸

以“业主的期望”为努力方向

“管家式”服务让每位业主都可以

舒心应对家庭琐事，悦享美好生活

陪伴

谁能陪伴您24小时×365天

是碧桂园物业24小时客服服务热线

每栋楼均配有凤凰管家，物业电话随时有人接听

凤凰会APP手机一键下单报修系统

只要您一个电话

24小时内就有物业人员来抵达

为您的家人提供帮助

建筑，承载着生活的内容，

服务，让生活得以品质呈现，

如果说家给予您的是温暖的居住空间，

那么，物业赋予您高品质的生活享受。

2019，

碧桂园物业

凤凰管家 盛情至善

幸会枣庄 优雅生活